เงื่อนไขและข้อตกลงการใช้บริการ (Terms & Conditions)

เพื่อความเข้าใจที่ตรงกันและประโยชน์สูงสุดของลูกค้า กรุณาอ่านเงื่อนไขการให้บริการของ Yindeeship ก่อนเริ่มทำการสั่งซื้อหรือนำเข้าสินค้าครับ

1. ขอบเขตความรับผิดชอบ (Liability)

• เราทำหน้าที่เป็นเพียง “ตัวกลางขนส่งสินค้า” และดำเนินการเคลียร์ภาษีนำเข้าเท่านั้น ไม่ใช่ผู้จำหน่ายสินค้า
• หากสินค้าที่สั่งมาเป็นของปลอม, ผิดสเปก, มีตำหนิ หรือเสียหายจากทางผู้ขาย (ต้นทาง) ทางเราขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบค่าเสียหายใดๆ (ยกเว้นสินค้า Pre-order ที่ทางเราเป็นผู้กดสั่งให้ จะรับผิดชอบตามเงื่อนไขการรับฝากสั่ง)

2. การรับประกันสินค้าและการชดเชย (Insurance & Refund)

• วงเงินรับประกัน: กรณีสินค้าสูญหายระหว่างการขนส่งของ Yindeeship เรารับผิดชอบคืนเงินตามมูลค่าจริงของสินค้า สูงสุดไม่เกิน 3,000 บาท ต่อรอบบิล (Shipment)
• การซื้อประกันเพิ่ม: สำหรับสินค้ามูลค่าสูง ท่านสามารถซื้อประกันการขนส่งเพิ่มได้ (เบี้ยประกัน 3% ของวงเงินคุ้มครอง)
• ข้อยกเว้น: สินค้าราคาสูงที่ไม่ได้ซื้อประกันเพิ่ม ทางเราไม่สามารถชดใช้เต็มจำนวนได้ เนื่องจากอัตราค่าขนส่งเป็นแบบเหมาจ่ายตามน้ำหนัก (Profit Margin ต่ำ) ขอให้ลูกค้าเข้าใจความเสี่ยงในจุดนี้ครับ

3. ระยะเวลาการขนส่ง (Shipping Time)

• ความล่าช้า (Delays): ระยะเวลาขนส่งที่แจ้ง (เช่น 10-14 วัน) เป็นเวลาโดยประมาณในสถานการณ์ปกติ หากเกิดเหตุสุดวิสัย เช่น วันหยุดเทศกาล, ภัยธรรมชาติ, โรคระบาด หรือความล่าช้าจากด่านศุลกากร อาจใช้เวลา 30-45 วัน
• การคืนเงินกรณีล่าช้า: หากสินค้าล่าช้าเกินกำหนดด้วยเหตุผลข้างต้น ลูกค้าสามารถขอยกเลิกได้ โดยเรารับผิดชอบคืนเงินสูงสุด 3,000 บาท/รอบบิล (ตามวงเงินประกันพื้นฐาน)
• รอบการส่งออก: สินค้าที่มาไม่ทันวันปิดตู้ของรอบนั้นๆ จะถูกเลื่อนไปส่งในรอบถัดไปโดยอัตโนมัติ (เราไม่สามารถรอให้สินค้าครบทุกชิ้นแล้วส่งพร้อมกันได้ เพื่อความรวดเร็วของส่วนรวม)

4. การตรวจสอบสินค้า (Inspection)

• เมื่อสินค้าถึงโกดังต่างประเทศ เราจะถ่ายรูปแจ้งภายใน 1-2 วันทำการ
• กรณีสินค้าสูญหายแต่ระบบ Tracking แจ้งว่าถึงแล้ว หากทางเราไม่ได้มีการถ่ายรูปยืนยันการรับของ ทางเราขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบ เนื่องจากอาจเป็นความผิดพลาดของการจัดส่งภายในประเทศต้นทาง (Delivery Mistake)

5. เงื่อนไขการชำระเงินและน้ำหนัก

• การคิดน้ำหนัก: ชั่งรวมกล่องพัสดุ ปัดเศษขึ้นทุกๆ 0.5 kg (เช่น 1.1 kg คิดเป็น 1.5 kg)
• การเปลี่ยนแปลงราคา: หากสถานการณ์ด่านศุลกากรหรือสายการบินมีการเปลี่ยนแปลง ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการปรับราคาและเงื่อนไขโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า (แต่จะพยายามแจ้งให้ทราบก่อนเสมอ)